Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng điều đó

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay đơn giản là truy cập trên điện thoại, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
sunwin21 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng điều đó
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư theo hướng thực tế — không phải văn bản pháp lý khó đọc mà là cam kết cụ thể với từng người dùng điện thoại tại Việt Nam. Từ bảo mật ví thanh toán đến việc bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa toàn trình

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống chúng tôi đều chạy qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt thiết bị.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi chỉ giữ lại những gì pháp luật yêu cầu và xóa phần còn lại.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xử lý và phản hồi theo đúng quy trình.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên điện thoại để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.

Email quyền riêng tư

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình bảo mật.

Hỗ trợ tài khoản

Đối với các vấn đề liên quan đến ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money gắn với tài khoản, đội hỗ trợ tài khoản xử lý riêng biệt để đảm bảo bảo mật.

Những điều bạn hay hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền nội địa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Được. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi phản hồi theo đúng quy trình bảo mật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ ứng dụng sang trình duyệt, tránh phải đăng nhập lại nhiều lần. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt điện thoại bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu trữ. Phần dữ liệu còn lại sẽ được xóa theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản hoạt động tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở.